網上完成投保、核保、付款　客戶即時受保¹

保險科技及數碼化為保險業帶來重大變革，為了回應市場轉變及客戶需求，繼今年注資二億港元發展保險科技，AXA安盛宣布推出領先市場的嶄新電子銷售系統iBuy，令超過九成壽險產品投保過程全面數碼化。連同智能銷售管理系統及客戶服務應用程式，AXA安盛致力透過全方位的數碼方案革新銷售模式，加強理財顧問與客戶的連繫，藉此改變傳統保險銷售過程、營銷管理至客戶層面上的營運模式，創造全新個人化客戶體驗。

AXA安盛董事總經理 - 人壽保險業務黎卓祺先生表示：「科技應用讓我們從多方面了解潛在客戶的喜好、理財需要及預測購買意向，幫助理財顧問為客戶度身訂造個人化的保險方案。這無疑可為客戶提供更全面的保障方案，同時可加強團隊在整個銷售過程的服務質素和客戶體驗，達至雙贏。」 

網上自動核保　簡化購買流程
傳統上客戶需在購買保險時填寫各類紙本申請表，批核過程繁複需時。AXA安盛今年推出iBuy電子銷售系統，令超過九成壽險產品投保過程全面數碼化、不受時間所限，讓客戶享受如網上購物一樣的體驗。現時AXA安盛理財顧問只需透過平板電腦輸入所需客戶的資料，可即時根據客戶的年齡、病歷和財政狀況等進行分析及審批，將申請、審核、簽名及付款等程序最快縮短至十多分鐘。此外，iBuy提供多項市場首創的功能，包括即時提供核保結果，按各種情況為客戶提供不同保險方案建議（如非標準風險提議、修訂建議等），省卻以往複雜的人手審批過程。當符合所需條件後，AXA安盛更為客人提供市場獨有的「五日免費保障」，令客人可即時獲得保障¹。

善用大數據推薦最適合保障　整合銷售機遇創雙贏
大數據分析可深入了解客戶的行為模式及理財需要，為他們提供個人化的保險服務。AXA安盛研發「最佳產品推薦預測分析（Next Best Offer）」，集合每位客戶的購買模式及產品特點，再進行相似度分析並作出產品推薦預測；配合機器學習技術 (Machine Learning) 建造的人工智能引擎 (Ａ.I.)，「Next Best Offer」會參照理財顧問的意見回饋，不斷提升產品推薦預測的準繩度。另外「智能銷售管理系統（Lead Club ）」可為理財顧問提供更多銷售機會，同時利用大數據的分析為理財顧問與客戶進行精準的營銷及保險需要配對，提升銷售效率及客戶體驗。

融合智能新世代　一站式理賠新體驗
現時香港的互聯網普及程度接近100%，智能手機滲透率更近九成²。除了革新投保方法，MyAXA（網頁及手機版）緊貼時代及客戶理財需要，提供一站式售後體驗服務。客戶可透過MyAXA輕鬆查看保單、醫生資訊、申請索償等，更可在網上預訂處方藥物服務，配合都市人的生活節奏。今年MyAXA手機版的活躍用戶比去年倍增，目前已處理約28萬個醫療相關的理賠申請。AXA安盛計劃明年將手機版服務擴展至個人醫療及人壽保單，把理賠全面電子化並把批核縮短至五個工作天，再配合Live Chatbot進一步提升客戶售後體驗。