隨著科技發展和社交平台的普及，電話詐騙越發猖獗，成為社會上一個不容忽視的問題。正所謂「騙徒手法層出不窮」，除了常見的網上刷單、撰寫好評、猜猜我是誰、情騙等手段，電話詐騙更在保險界肆虐，透過冒充政府機構或大型公司職員，藉著看似正當的理由，誘使市民透露個人資料，從而達到非法獲取金錢的目的。
這類詐騙手法不僅對市民的日常生活造成極大困擾，更可能讓他們蒙受重大損失。因此，了解最新保險的電話詐騙手法及如何防範，對大家都至關重要。
三大最新保險電話詐騙手法分析
騙案1：冒認保險公司/保監局職員幫你續保/取消保單
這種詐騙手法近年十分常見。騙徒通常會冒充保險公司或保監局的職員，透過致電或預錄語音訊息聲稱會為你的保單續保，或訛稱受害人有尚未繳付的保費。如果受害人誤信騙徒，表示沒有購買相關保單後，騙徒則會要求受害人支付取消保單的費用，又或要求受害人提供其銀行戶口資料，以便取消保單。然而，騙徒隨後會聲稱受害人的銀行戶口被凍結，他們需要向騙徒的銀行戶口匯款以解凍其銀行戶口。
這種詐騙手法往往難以察覺，因為市民接到來電聽到熟悉的公司名稱，加上對方能提到自己的個人資訊時，往往會放下戒心，信以為真。
騙案2：要求提取保單價值作擔保協助調查
另一種騙術則是騙徒冒充公職人員，並以 「調查案件」為由，要求受害人退保或從保單中提取保單價值作為擔保，並要求你提供保單的詳細資料和價值。這類詐騙常見於年長人士身上，騙徒盯著他們對保單的內容和細節不太熟悉的要害，令他們損失大量積蓄。
這些騙徒會利用受害人對法律程序的不了解，並強調所謂的「調查急需」，以迫使受害人迅速配合，令受害人陷入心理上的恐慌，使他們更易受騙。
騙案3：「微信保險」釣魚訊息
隨著社交媒體的興起，騙徒開始在微信等平台上利用釣魚訊息進行詐騙。他們會冒充保險公司的職員，並發送看似正當的訊息，誘使市民點擊虛假連結，引導你到一個偽裝成保險公司網站的頁面，要求你填寫個人及銀行資料。一旦你提供了這些資料，騙徒便能盜取你的帳戶資料，並將你的資金轉移到他們的賬戶。
這類詐騙常常以「優惠」、 「獎勵」或 「急需處理」的名義，吸引人們不以為意地點開可疑連結，最終導致帳戶遭到盜竊。
騙徒常用的手段與技巧
提高假冒的真實性以收集個人資料
騙徒通常會使用各種手段，最終目的是要受害人提供銀行資料。例如，他們會冒充保險公司代表假意提供協助，並在電話或訊息中透露一些讓人信服的細節，讓受害人感覺自己正在進行一項合法的交易或操作，進而要求轉駁電話或要求提供個人資料以行騙。
另外，騙徒也會設立能夠以假亂真的網站，模擬保險公司的官方網站，連網址也會精心偽造。例如，騙徒可能會將網站名稱稍作變動，將某個字母替換成數字，讓受害人無法察覺當中異樣。一旦受害人進入網站，他們會被要求填寫銀行帳戶、身份證號碼或信用卡號碼等知個人資料，騙徒便能夠輕易控制受害人的銀行帳戶，從而盜竊金錢。
騙徒「善用」社交平台騙取信任
過去的詐騙手法大多是以電話為主，但隨著網絡和社交媒體的普及，騙徒開始「善用」微信等社交平台來行騙，利用群組消息或陌生訊息來接觸受害人，進行詐騙。
此外，騙徒的騙術亦越加高明，他們會先與行騙目標建立信任，例如長時間的交流，讓對方放下戒心，甚至建立起一種「合作關係」的錯覺，進一步操控受害人心理。當受害人與騙徒建立了一定信任後，便會趁機提出要求，例如讓受害人轉賬、提供銀行資料，甚至下載某些看似無害但其實是木馬程式的應用程序，讓騙徒能夠遠程操控受害人的裝置。
騙術不僅體現在行動方式上，還體現在騙徒對目標的精確選擇和行為模式的靈活調整。他們會事先了解受害人的生活習慣、財務狀況甚至社交圈子，進一步制定針對性的詐騙策略，令他們能夠根據不同情況，調整詐騙方式，從而增加詐騙成功的機率。
防範措施：4招教你避免受騙
電話詐騙手段層出不窮，正所謂「小心駛得萬年船」，以下4招可以幫助大家有效防範詐騙，避免成為下一個受害者！
1. 使用已登記的短訊發送人名稱
當你收到來可疑短訊時，請先確認發送人是否已登記參與「短訊發送人登記制」，因為這些公司或機構在發送短訊時，會使用「#」號開頭的已登記名稱，以幫助你識別訊息的真實性，以AXA安盛為例，我們會以「#AXA」或「#AXA HK」的已登記發送人名稱，向使用本地流動服務的客戶發送短訊。如果收到已知已登記參與「短訊發送人登記制」的公司或機構發送之短訊時，卻沒有使用「#」號開頭，這可能是一條詐騙訊息。切記，不要輕信來自未知發送者的短訊或郵件。你亦可以下載Emma by AXA手機應用程式並啟用「推送通知」功能，以獲取準確官方資訊。
2. 小心點擊可疑連結
不要輕易點擊來自陌生來源的連結，包括在短訊、電郵或社交媒體平台中收到的可疑連結。這些連結有可能會帶你進入假網站，或令你感染病毒或木馬程式，從而導致你的個人資料和銀行資訊被盜取。當你收到包含連結的訊息時，應該先仔細檢查網址的真實性，如果有任何可疑，最好不要點擊。若不確定該連結的安全性，直接訪問官方網站或聯絡機構確認。
3. 查證不明的電話或訊息，避免輕易透露個人資料
對來自陌生或身份不明的電話或訊息要保持高度警覺。騙徒經常會騙取你的信任，並以各種理由要求你提供個人資料，如銀行帳戶、身份證號碼等。例如當你接到自稱是保監局等機構的電話時，切勿相信騙徒的「急需處理」。保監局從不會通過預錄語音來聯絡市民進行任何查詢。因此，當你接到疑似詐騙電話或訊息時，應該先再三核實其身份，主動與機構聯繫以確認信息的真實性，或使用官方渠道進行查詢（例如直接撥打保監局或客戶服務熱線），切勿輕易透露個人資料。
4. 使用「防騙視伏器」及「防騙視伏App」
若市民無法依靠個人認知判斷來電的真偽，市民可以使用專門的工具來查核。例如，「防騙視伏器」及「防騙視伏App」是兩款由警方「守網者」網站推出用於識別可疑的電話號碼、網站、電郵、平台帳戶或收款帳號的工具，亦提供了有關詐騙手法的即時警示，讓你在與未知來源的機構或個人接觸時加倍小心，避免落入詐騙陷阱。
資料來源：
反詐騙協調中心（https://www.adcc.gov.hk/zh-hk/home.html）
保險業監管局（https://www.ia.org.hk/tc/index.html）
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